salut les gars!
je suis nouveau ici sur ce forum et je demande votre aide.
je viens d'acheter une nouvelle console hercules dj mk2 avec traktor 3 le. alors voilà... j'insère le CD et installe le logiciel pilote et après avoir installé le pilote avec succès, une fenêtre contextuelle apparaît et dit "Windows doit installer le logiciel pilote pour votre périphérique inconnu", donc ce que j'ai fait, c'est bien sûr que j'ai cliqué "localisez et installez le logiciel pilote (recommandé)". après cela, il y a une petite boîte de message dans le coin inférieur droit de la barre des tâches et indique « Installation du logiciel du pilote de périphérique ». puis une fenêtre apparaît à nouveau et dit "Windows n'a pas pu trouver de logiciel pilote pour votre appareil" et il y a 2 sélections qui sont 1 : recherchez la solution (Windows vérifiera si vous pouvez prendre des mesures pour faire fonctionner votre appareil). 2 : parcourez mon ordinateur pour trouver le logiciel pilote (avancé). je choisis donc l'option n°2, puis localise le lecteur et le dossier où Hercules est installé. mais malheureusement, il est indiqué "Windows n'a pas pu installer votre périphérique inconnu".
J'ai essayé de désinstaller le pilote de l'ordinateur et je suis allé sur le site Web d'assistance technique Hercules pour voir s'il existe un nouveau pilote pour ce périphérique. Ensuite, j'ai téléchargé le dernier pilote (2009_hdjs_3) et je l'ai installé mais toujours le même message que j'ai reçu et sans succès.
j'ai vérifié dans le gestionnaire de périphériques et j'ai découvert qu'il s'agissait d'un "périphérique inconnu"
J'ai essayé de désinstaller, de redémarrer l'ordinateur et de réinstaller le dernier pilote en tant qu'administrateur, toujours sans succès
j'ai essayé de désactiver le pare-feu et l'antivirus avant d'installer le pilote, mais toujours sans succès
J'ai essayé de chercher sur Google et sur Internet pour résoudre mon problème, mais je n'ai pas trouvé la bonne réponse. si vous connaissez mon problème, j'apprécierais votre aide !
voici les spécifications de mon ordinateur portable au cas où vous auriez besoin d'informations :
système d'exploitation : Windows Vista 64 bits SP2
processeur : Intel Centrino Core2duo T9400 2,5 GHz
RAM : 4 Go
disque dur : 500 Go
graphiques: nvidia geforce 9700m gt 512 Mo DDR3
voici mon matériel de DJ :
console dj hercules mk2 avec traktor 3 le
j'espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce problème....
salutations,
ariel
Suivez la procédure indiquée dans ce document :
http://ts.hercules.com/faqs/eng/her_eng_00265.pdf
Si vos appareils ne sont pas installés correctement, ils devraient apparaître dans le Gestionnaire de périphériques avec un « ! » jaune. à côté d'eux.
Veuillez énumérer tous ces appareils problématiques afin que nous puissions avoir une meilleure idée de l'origine du problème.
Suivez la procédure indiquée dans ce document :
http://ts.hercules.com/faqs/eng/her_eng_00265.pdf
Si vos appareils ne sont pas installés correctement, ils devraient apparaître dans le Gestionnaire de périphériques avec un « ! » jaune. à côté d'eux.
Veuillez énumérer tous ces appareils problématiques afin que nous puissions avoir une meilleure idée de l'origine du problème.
oui, j'ai suivi les procédures d'installation du pilote pour Vista 64 bits (dernier pilote du site Web d'assistance technique Hercules) et il a été installé avec succès sur mon ordinateur portable. mais, comme je l'ai dit dans mon premier message, une fenêtre apparaît disant "Windows doit installer un pilote pour votre périphérique inconnu", etc.
J'ai vérifié l'appareil dans le Gestionnaire de périphériques et j'ai découvert que ma console était « Périphérique inconnu ! » (triangle jaune avec point d'exclamation).
des idées de quel problème pourrait être ?
@DJ Phatso
Re-salut ! Je répète à nouveau l'installation du pilote (désinstaller, réinstaller).
maintenant, je vérifie à nouveau le gestionnaire de périphériques et je fais un clic droit sur "Périphérique inconnu" [triangle jaune avec (!)]
faites un clic droit dessus puis cliquez sur "Parcourir mon ordinateur pour trouver le logiciel pilote"
puis cliquez sur "laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur"
Sous "Sélectionnez le type de votre appareil dans la liste ci-dessous", je choisis "Appareils Hercules DJ", puis cliquez sur "Suivant".
une fenêtre apparaît disant "sélectionnez le pilote de périphérique que vous souhaitez installer pour ce matériel"
il y a 4 sélections que j'ai vues dans la boîte :
1.Hercules DEEJAY TRIM 4&6 ASIO
2.Console DJ Hercules ASIO
3.Console DJ Hercules Mk2 ASIO
4.Hercules DJ Console Rmx ASIO.
J'ai choisi le n°3 "Hercules DJ Console Mk2 ASIO" car c'est le modèle de ma console.
après avoir sélectionné #2, je clique sur "avoir un disque", "parcourir", cliquez sur le chemin-> c:\program files\hercules\audio\dj console series\drivers\HDJAsioK
puis j'ai cliqué sur "ouvrir" et "ok"
ensuite, j'ai cliqué sur "suivant" et une fenêtre apparaît "Avertissement de mise à jour du pilote" (l'installation du pilote de périphérique n'est pas recommandée car Windows ne peut pas vérifier qu'il est compatible avec votre matériel. Si le pilote n'est pas compatible, votre matériel ne fonctionnera pas correctement et votre ordinateur pourrait devenir instable ou cesser de fonctionner complètement. Voulez-vous continuer à installer ce pilote ?...
j'ai cliqué sur "oui"
puis j'ai vérifié à nouveau le gestionnaire de périphériques et j'ai découvert qu'il y avait "Hercules DJ Devices --- Hercules DJ Console Mk2 ASIO" avec un triangle jaune et (!) une icône, et non plus un "Périphérique inconnu".
il n'y a pas d'icônes -> "Hecules DJ Console Mk2 Bulk", "Hercules DJ Console Mk2 MIDI", "USB Audio Device" sous les contrôleurs son, vidéo et jeu. comme ceux qui apparaissent ici --> http://ts.hercules.com/faqs/eng/her_eng_00265.pdf
y a-t-il quelque chose que j'ai mal fait ou que j'ai manqué lors de l'installation manuelle du pilote ? s'il vous plaît, aidez-moi !
ariel
Vous êtes allé un peu en avance sur ce que je voulais que vous essayiez avant d'installer manuellement les pilotes....
Sans que la console soit connectée à l'ordinateur, avez-vous toujours ces périphériques inconnus ?
Si tel est le cas, cela indiquerait que quelque chose d’autre sur votre ordinateur n’est pas installé correctement, ce qui pourrait empêcher l’installation correcte de la console.
Si ce n'est pas le cas, et que ce n'est que lorsque vous connectez la console qu'ils apparaissent, alors peut-être que la console a un problème de détection. Dans ce cas, vous devriez essayer cette procédure :
Salut DJ Phatso,
Oui, ils n'apparaissent que lorsque je connecte la console à l'ordinateur portable et je suppose également qu'il y a un problème avec la console elle-même (pas avec le pilote) lors de leur détection.
en ce qui concerne la procédure ts_hercules.pdf que vous avez mentionnée, je suis attentivement les instructions étape par étape et lorsque j'ouvre le Gestionnaire de périphériques (étape 5), j'ai trouvé la "Hercules DJ Console MK2 ASIO" avec un triangle jaune et (!) dedans après avoir branché la console (étape 7). il n'y a plus de "Périphérique inconnu". J'ai suivi les étapes et les directives mais je n'ai atteint que l'étape 7 ---> Branchez l'appareil, pendant queje tiens toujoursle bouton Talk-Over (Tenez jusqu'à ce quele gestionnaire de périphériques voit l'arrivée du périphérique OU il y a un "Nouveau matériel trouvé"boîte de dialogue.)
un). S'il y a un "Nouveau matériel trouvé", puis procédez à l'installation du périphérique.sous "Nouveau matériel détecté" (Windows doit installer le logiciel pilote pour votre Hercules DJ Console MK2 ASIO), il y a 3 choix, à savoir : 1. Localiser et installer le logiciel pilote (recommandé), 2. Me demander à nouveau plus tard, 3. Ne pas afficher ce message à nouveau pour cet appareil.
Je choisis le n°1 et il y a une couleur verte en orbite dans une icône (je ne sais pas ce que c'est) dans le coin inférieur droit près de l'horloge.
lorsqu'il s'est arrêté, une fenêtre contextuelle apparaît à nouveau indiquant... "insérez le disque fourni avec votre DJ Console MK2 ASIO". (si vous disposez du disque fourni avec votre appareil, insérez-le maintenant, Windows recherchera automatiquement le logiciel pilote sur le disque).
J'ai cliqué sur "Je n'ai pas le disque, montre-moi une autre option" au lieu d'insérer le disque car je sais que le pilote est obsolète dans le CD. et j'ai continué jusqu'à ce que j'atteigne "Rechercher le logiciel pilote sur votre ordinateur" et "Windows n'a pas pu installer le logiciel pilote pour votre Hercules DJ Console MK2 ASIO".
Je suppose que ma conclusion finale est que c'est ma console qui a un problème et non le pilote que j'ai installé à partir du site Web Hercules ainsi que les procédures et directives que vous avez publiées ici.
Je le renverrai au magasin où je l'ai acheté et j'essaierai peut-être de le remplacer par Hercules DJ Console RMX. qu'en penses-tu? La DJ Console RMX est-elle compatible avec Vista 64 bits ?
au fait, êtes-vous du Canada ? quelle partie ?.... je viens de Banff, en Alberta.
Merci beaucoup d'avoir consacré plus de temps à m'aider à résoudre ce problème.
Salutations,
Ariel
suivez la procédure indiquée dans ce document :
http://ts.hercules.com/faqs/eng/her_eng_00265.pdf
si vous avez des appareils qui ne sont pas installés correctement, ils devraient apparaître dans le gestionnaire de périphériques avec un "!" jaune. à côté d'eux.
veuillez énumérer tous ces appareils problématiques afin que nous puissions avoir une meilleure idée de l'origine du problème.
suivez la procédure indiquée dans ce document :
http://ts.hercules.com/faqs/eng/her_eng_00265.pdf
si vous avez des appareils qui ne sont pas installés correctement, ils devraient apparaître dans le gestionnaire de périphériques avec un "!" jaune. à côté d'eux.
veuillez énumérer tous ces appareils problématiques afin que nous puissions avoir une meilleure idée de l'origine du problème.
yes i followed the procedures in installing the driver for vista 64-bit(latest driver from hercules tech support website) and it succesfully installed in my laptop . but, as ive said in my first post, a window pops-up saying "windows needs to install driver software for your unknown device", etc.
i checked the device in the device manager and found out that my console is "uknown device!" (yellow triangle w/ exclamation point).
des idées de quel problème pourrait être ?
@ dj phatso
hi again! i repeat again the driver installation(un-install, re-install).
now, i check again the device manager and right clicked the "unknown device"[yellow triangle with(!)]
faites un clic droit dessus puis cliquez sur "Parcourir mon ordinateur pour trouver le logiciel pilote"
puis cliquez sur "laissez-moi choisir parmi une liste de pilotes de périphériques sur mon ordinateur"
under the "select your devices type from the list below" i choose, "hercules dj devices" then click "next"
une fenêtre apparaît disant "sélectionnez le pilote de périphérique que vous souhaitez installer pour ce matériel"
il y a 4 sélections que j'ai vues dans la boîte :
1.hercules deejay trim 4&6 asio
2.hercules dj console asio
3.hercules dj console mk2 asio
4.hercules dj console rmx asio.
i choose #3 "hercules dj console mk2 asio" bcoz thats the model of my console.
after selecting #2, i click "have disk", "browse" click the path-> c:program filesherculesaudiodj console seriesdrivershdjasiok
puis j'ai cliqué sur "ouvrir" et "ok"
then, i clicked "next" and a window appear "update driver warning" (installing the device driver is not recommended because windows cannot verify that it is compatible with your hardware. if the driver is not compatible, your hardware will not work correctly and you computer might become unstable or stop working completely. do you want to continue installing this driver?...
j'ai cliqué sur "oui"
then i check again the device manager and found out theres the "hercules dj devices --- hercules dj console mk2 asio" with yellow triangle and (!) icon, not a "unkown device" anymore.
there is no icons-> "hecules dj console mk2 bulk", "hercules dj console mk2 midi", "usb audio device" under the sound, video and game controllers. like the ones that appears here--> http://ts.hercules.com/faqs/eng/her_eng_00265.pdf
y a-t-il quelque chose que j'ai mal fait ou que j'ai manqué lors de l'installation manuelle du pilote ? s'il vous plaît, aidez-moi !
ariel
you went a bit ahead of what i wanted you to try before manually installing the drivers....
without having the console connected to the computer, do you still have those unknown devices?
if so, it would indicate that something else on your computer is not installed properly, which could prevent the console to be installed properly.
if this is not the case, and its only when you connect the console that they appear, then maybe the console has a problem at being detected. in this case, you should try this procedure:
hi dj phatso,
yes, they appear only when i connect the console in the laptop and i guess also that theres a problem with the console itself (not the driver) when being detected.
as for the ts_hercules.pdf procedure youve mention, i carefully follow the step by step guidelines in it and when i open the device manager(step 5) i found the "hercules dj console mk2 asio" with yellow triangle and (!) in it after i plugged in the console(step 7). theres no more "unknown device". i went through the steps and guidelines but i only got up to step #7---> plug in the device, while je tiens toujoursthe talk-over button (hold until the device manager sees the device arrival or there is a "found new hardware"boîte de dialogue.)
a). if there is a "found new hardware", puis procédez à l'installation du périphérique.under the "found new hardware"(windows needs to install driver software for your hercules dj console mk2 asio), theres 3 choices namely: 1. locate and install driver sofware(recommended), 2.ask me again later, 3. dont show this message again for this device.
i choose #1 and theres a green color orbiting around in an icon(dont know what is it) in the lower right corner near the clock.
when it stopped, a window pop-ups again saying..."insert the disk that came with your dj console mk2 asio". (if you have the disk that came with your device, insert it now, windows will automatically search the disc for driver software).
i clicked "i dont have the disc, show me other option" instead of inserting the disc bcoz i know the driver is outdated in the cd. and i went through until i reach the "browse for driver software on your computer" and "windows was unable to install driver software for your hercules dj console mk2 asio"
i guess my final conclusion is, its my console that has a problem not the driver i installed from the hercules website as well as procedures and guidelines youve posted here.
i will send it back to the store where i purchased it and maybe i will try to change it to hercules dj console rmx. what do you think? is dj console rmx compatible with vista 64-bit?
btw, are you from canada? which part?.... im from banff, alberta.
thank you so much for spending extra time to help me with this problem.
salutations,
ariel
