salut les gars,
J'ai eu un problème avec ma console Hercules mk4 : hier, je l'ai installée sur mon nouveau Mac et le programme de mise à jour du logiciel m'a demandé de mettre à jour le firmware, mais, une fois la procédure correctement terminée, mon appareil a été bloqué.
maintenant j'ai essayé sur un autre mac, mais ça ne marche pas.
Le programme de mise à jour du micrologiciel de la série de consoles DJ n'a donné aucun signe de vie, j'ai essayé de le connecter en appuyant sur le bouton marche/arrêt du micro et en chargeant ceux qui chargent b, mais cela ne fonctionne toujours pas.
des idées?
thanks in advance! 🙂 
Vous souhaiterez peut-être contacter le support technique.
http://ts.hercules.com/eng/index.php?pg=contact
Au fait, quel est ton modèle MAC (Applications > Utilitaires > Informations système) ?
J'ai le même problème et j'ai déjà envoyé un e-mail au support technique.
Je vais vous raconter ce qui s'est passé de mon côté : pendant la mise à jour du firmware, j'ai négligé de maintenir enfoncé le bouton "Mic On/Off" comme requis lors du débranchement et du branchement de l'appareil.
La raison pour laquelle je n’ai pas correctement suivi les instructions ? Une boîte de dialogue mal conçue masquait la commande "Maintenir enfoncé le bouton 'Mic On/Off'". Hé, si l'utilisateur final fait une erreur à cause d'instructions mal transmises, à qui la faute, je me demande.
Au fait, je suis sur un MBA 2013, Intel Core i7 à 1,7 GHz ; OS X 10.9.4.
Dans l'état actuel, que se passe-t-il si vous connectez la console à l'USB tout en maintenant enfoncé le bouton MIC ?
Bonjour DJ Phatso et merci pour votre participation.
Lors de la connexion à mon MacBook Air, rien ne se passe lorsque je connecte ma console tout en maintenant le bouton MIC enfoncé.
Les LED de la console ne s'allument pas ?
La console est-elle présente dansProfileurs système(sousMatériel > USB) ?
Si vous ouvrez leProgramme de mise à jour du micrologiciel (Applications > Hercules > DJSeries > mise à jour > manual_update), la console est-elle détectée en mode Boot ?
Avez-vous essayé d'utiliser un hub USB alimenté entre l'ordinateur et la console ?
Oui, vous avez raison : Les LED de la console ne s'allument pas. Et merci pour vos suggestions. Sous « Informations système » (le nouveau nom remplaçant « System Profiler », le périphérique USB est détecté, mais inconnu, comme indiqué ici :
« Appareil spécifique au fournisseur :
Identifiant du produit : 0x3200
ID du fournisseur : 0x0451 (Texas Instruments)
Version : 0,00
Vitesse : jusqu'à 12 Mo/sec
Fabricant : Périphérique USB - Par Haim Eliyahu
ID d'emplacement : 0x14200000 / 6
Courant disponible (mA) : 500
Courant requis (mA) : Inconnu (l'appareil n'a pas été configuré)"
De plus, je reçois une erreur de script lorsque j'essaie d'exécuter le programme de mise à jour dans le répertoire susmentionné :
sh : /Applications/Hercules/DJSeries/updater/Updater.app/Contents/MacOS/Updater : aucun fichier ou répertoire de ce type
Attention, c'est avec l'appareil connecté et la machine fonctionne en mode sans échec.
Merci d'avance pour d'autres idées.
Et désolé, j'ai oublié de mentionner que le tirage actuel est correct. Un hub USB alimenté ne semble pas faire l'affaire.
Pendant que nous y sommes, juste une information : le numéro du service client américain (18668895036)ne fonctionne pas sur la page suivante :
De plus, je reçois une erreur de script lorsque j'essaie d'exécuter le programme de mise à jour dans le répertoire susmentionné :
sh : /Applications/Hercules/DJSeries/updater/Updater.app/Contents/MacOS/Updater : aucun fichier ou répertoire de ce type
Attention, c'est avec l'appareil connecté et la machine fonctionneMode sans échec.
Une raison pour laquelle vous utilisez le mode sans échec ?
Et le chemin que j'ai indiqué était pour le programme de mise à jour manuelle (Applications > Hercules > DJSeries > mise à jour > manual_update).
Cependant, le fait que le MK4 semble être détecté comme un Texas Instrument me fait penser que la puce a été réinitialisée d'une manière ou d'une autre à son état de fabrication, ce qui rendrait impossible l'application du firmware de la console. Un remplacement serait nécessaire à ce stade.
Quant au numéro du support technique, il y a peut-être eu un problème hier, mais il fonctionne ce matin.
Ne sachant pas mieux, je pensais que le mode sans échec faisait référence à l'ordinateur et non à la console. Cela a du sens ?
Merci de m'avoir aidé à poursuivre cela. J'espère que je n'ai pas de presse-papier.
Quoi qu'il en soit, j'ai exécuté la procédure suivante sur mon MacBook Air 2013, ainsi que sur un Mac Mini fin 2012. Dans les deux cas, la console ne s'est pas présentée. Dans la boîte de dialogue "Manual Updater", j'ai obtenu le message "Aucun matériel détecté", quel que soit la machine ou le câble USB (j'ai utilisé différents câbles USB). Voici le devis du support technique :
"Dans cette situation, vous devrez effectuer une mise à jour manuelle du firmware.
Pour ce faire, vous devrez d'abord installer les derniers pilotes pour votre MAC :
http://ts.hercules.com/download/pub/webupdate/DJCSeries/DJSeriesInstall_5_03s.dmg
Après cela, vous devrez connecter la console en mode boot.
Vous pourrez le faire en appuyant sur le bouton marche/arrêt du MIC et tout en maintenant le bouton enfoncé, connectez la console au Mac.
Après cela, maintenez le bouton enfoncé pendant encore 5 à 10 secondes, puis relâchez-le.
Si sur votre écran un panneau apparaît automatiquement pour la mise à jour automatique du micrologiciel, veuillez suivre les instructions à l'écran.
Sinon, vous devrez effectuer une mise à jour manuelle du firmware.
Dans ce cas, vous devrez vous rendre à
Applications > Hercules > DJ Series Updater > Manual_update
Cliquez sur le bouton Ouvrir l'audio, puis recherchez le fichier du micrologiciel audio 4MK et cliquez sur Ouvrir.
Cochez ensuite la case Flash et appuyez sur Mettre à jour ! pour appliquer le nouveau firmware à l'appareil.
Veuillez effectuer cette procédure sur votre MAC en utilisant un autre câble USB et un autre port USB.
Si le problème persiste, essayez la même procédure sur un autre MAC."
Merci de m'avoir aidé à poursuivre cela. J'espère que je n'ai pas de presse-papier.
Quoi qu'il en soit, j'ai exécuté la procédure suivante sur mon MacBook Air 2013, ainsi que sur un Mac Mini fin 2012. Dans les deux cas, la console ne s'est pas présentée. Dans la boîte de dialogue "Manual Updater", j'ai obtenu le message "Aucun matériel détecté", quel que soit la machine ou le câble USB (j'ai utilisé différents câbles USB). Voici le devis du support technique :
"<...>."
Salut,
J'ai exactement le même problème avec mon MK4. J'ai essayé la procédure que vous avez décrite ci-dessus à la fois sur mon MacBook Air et sur mon PC exécutant Windows 7. Lorsque vous connectez la console avec le bouton MIC On/Off enfoncé, elle apparaît comme « Périphérique inconnu » dans le gestionnaire de périphériques Windows. De plus, le programme de mise à jour manuel du micrologiciel reste inactif/vide, ne reconnaissant pas qu'un appareil Hercules est connecté :/
Par conséquent, dans la liste des étapes de votre message, je ne peux pas cliquer sur le bouton « Ouvrir l'audio », ni sélectionner « Console Hercules MK4 », car la liste déroulante reste vide.
Avez-vous réussi à reflasher votre console et à résoudre le problème ? Si oui, comment ?
J'ai également envoyé un courrier au support technique sur ce problème, dans l'attente de leur réponse.
Bonjour Goofus,
Il peut s'agir d'un problème d'alimentation (la mise à jour du firmware consomme plus d'énergie que les autres opérations sur DJ Console Mk4).
Pouvez-vous essayer le processus suivant
- connectez votre MK4 à un hub USB disposant d'une alimentation indépendante,
- connectez le hub USB à votre ordinateur Windows 7,
- et essayez le programme de mise à jour manuelle du firmware
Cliquez sur le bouton Windows > Exécuter
et tapez
"C:\Program Files\Hercules\Audio\DJ Console Series\firmware\HDJSeriesUpdater.exe" – manuel
en gardant les signes ".
PS : vous devez compléter votre profil (dans Mon Espace > Mon Profil : décrivez votre matériel) en décrivant vos ordinateurs : marque, modèle, système d'exploitation (par exemple Windows 7 64 bits Service Pack 1), CPU, RAM, carte mère (en (dans le cas où il s'agit d'un ordinateur de bureau), ports USB 2 ou 3.0...
Salut Maxdjack,
Merci pour votre réponse.
J'ai suivi toutes les procédures répertoriées dans ce fil de discussion (et qui m'ont été confirmées entre-temps par le service d'assistance Hercules) sur mon PC Windows 7 ainsi que sur un ancien PC Windows XP, en utilisant à la fois un port USB 2.0 séparé. hub et les ports USB 2.0 à l'arrière du pc avec 2 câbles USB différents (dont je peux confirmer qu'ils fonctionnent tous les deux sur mon imprimante).
Toutes les tentatives ont échoué, comme
- le PC ne reconnaît pas l'appareil comme une console Hercules MK4, mais il est répertorié comme « Périphérique inconnu » dans le Gestionnaire de périphériques.
- le logiciel Hercules ne répertorie pas l'appareil dans l'outil de mise à jour manuelle du micrologiciel.
L'ordinateur remarque que « quelque chose » est connecté au port USB, mais ne l'identifie pas correctement, même en maintenant enfoncé le bouton Mic On/Off. Je suppose que cela amène l'outil du micrologiciel à ignorer ce périphérique USB comme étant éligible au flashage du micrologiciel.
À ce stade, je suppose qu'une précédente tentative de mise à jour du firmware a complètement échoué - laissant la puce du MK4 avec des déchets. Je suppose que ce que je dois faire pour le réparer est de reflasher la puce avec le firmware MK4.
Les solutions possibles pourraient être :
- Un moyen de permettre à l'outil de mise à jour manuelle du micrologiciel d'accéder au « Périphérique USB inconnu » et de lui faire appliquer la mise à jour régulière du micrologiciel.
- Un outil différent qui me permettrait de flasher la puce MK4 avec le fichier MK4_TUSB_F.dja.
Quelqu'un pourrait-il m'aider avec l'un ou l'autre de ces deux éléments, ou existe-t-il d'autres idées ou suggestions qui pourraient réparer la puce de mon MK4 ?
Bonjour,
Dans le Gestionnaire de périphériques Windows 7, obtenez-vous un groupe
"Appareils Hercules DJ"
dans lequel vous trouvez
"Console DJ Hercules Mk4 en vrac" ?
Même problème ici avec une ancienne console DJ RMX.
Installé les nouveaux pilotes sur un système Win 7. Le pilote reconnaît la console et m'invite à mettre à jour.
J'ai tout fait comme demandé par le programme de mise à jour du firmware.
Une fois la mise à jour audio terminée, le programme de mise à jour du micrologiciel m'a invité à débrancher et rebrancher.
Depuis lors, la console a été reconnue sous les noms de fournisseur 0451 et de produit 3200, qui est la puce Texas Instrument sur laquelle elle est probablement basée.
Le support Hercules m'a dit que c'était de ma faute et qu'il n'était pas disposé à m'aider.
Il doit y avoir un moyen de restaurer le firmware de la puce Texas Instrument.
