Chère équipe d'assistance Hercules,
après 3 ans d'utilisation de mon bien-aimé Inpulse 500, le crossfader ne fonctionne plus correctement, dans le logiciel DJay Pro je vois que le crossfader numérique n'arrive pas à aller complètement aucôté gauche je pensais que le hadware-fader est total sur le côté gauche, l'icône sur le DJ Pro rebondit vers le milieu et le volume rebondit avec, le fader à l'écran picote presque toujours et se déplace tout seul normalement vers la droite (sur l'écran). J'ai également testé dans Serato Pro et le fader ne fonctionne pas correctement, je ne sais pas si j'ai besoin de le calibrer ou si le circuit du fader est simplement cassé.
Je veux juste ajouter que le contrôleur a parfaitement fonctionné ces 3 dernières années, et aujourd'hui le crossfader ne fonctionne pas correctement sur 2 logiciels dj, la courbe du crossfader est sur Mix, dans serato je peux l'éteindre, malheureusement Djay pro n'a pas cette option
J'ai Windows 10, un processeur i7 de 10e génération, 32 Go de RAM, un pilote Hercules 2.HDJS.2023, un port USB de type A (câble d'origine fourni dans l'emballage)
Je serais reconnaissant pour toute sorte d'indice sur ce qu'il faut faire, j'aime beaucoup ce contrôleur
Salutations,
Alexandre
Bonjour Azevallos,
Bienvenue dans la communauté des utilisateurs et bonne année.
1) Si vous voyez à l'écran le crossfader bouger tout seul, je suis désolé mais cela ne peut pas être résolu par le calibrage car il s'agit d'un défaut matériel (en fait cela empêchera même de terminer un recalibrage).
2) Pour désactiver le crossfader dans djay Pro, veuillez consulter la discussion de la communauté d'utilisateurs djay sur
https://community.algoriddim.com/t/disabling-the-crossfader/22297
3) Concernant les correctifs possibles :
- si le crossfader n'est pas usé, le problème peut être dû à la poussière sur le cône du fader et vous pouvez essayer de nettoyer le fader avec un dépoussiéreur (je ne pense pas que la poussière soit le problème ici car, après 3 ans, l'usure du fader est une explication plus probable). Si vous essayez de dépoussiérer avec un dépoussiéreur, assurez-vous que le tuyau/tube soufflant l'air ne touche pas le cône de carbone situé à l'intérieur du fader (si le tuyau touche le cône, cela pourrait user la couche de carbone et empêcher le crossfader de fonctionner).
- si le crossfader est usé, vous pouvez changer le crossfader. C'est un peu pénible car le crossfader est fixé sur un gros circuit imprimé, donc vous ne pouvez pas changer la carte du crossfader, vous devez retirer le crossfader de son circuit imprimé, et remplacer le crossfader par un nouveau crossfader. Si vous êtes à l'aise en réparation électronique, le retrait du crossfader est possible avec un fer à souder / Si vous n'êtes pas à l'aise en électronique, vous pouvez commander le composant crossfader de remplacement, et amener le contrôleur + ce crossfader dans un magasin de réparation électronique (où un technicien répare les équipements cuisine, audio, vidéo) afin qu'il règle le crossfader pour vous.
Pour commander le crossfader de remplacement pour DJC Inpulse 500, vous pouvez contacter le support Herculeslà, ils peuvent le vendre comme pièce de rechange.
PS : La communauté des utilisateurs n'est pas la zone de support Hercules (vous pouvez joindre le support Herculeslà).
La communauté d'utilisateurs est un espace dans lequel les utilisateurs discutent entre eux pour utiliser le matériel Hercules.
Les 4 principales différences entre une communauté d'utilisateurs et un support technique sont que sur un espace communauté d'utilisateurs :
- les utilisateurs échangent avec les utilisateurs (sur un espace support technique, les utilisateurs échangent avec l'équipe du constructeur),
- les discussions sont publiques (sur un espace support technique, les discussions sont privées),
- vous devez rédiger toutes les informations techniques sur votre équipement pour obtenir de l'aide sur l'espace communauté des utilisateurs (alors qu'avec un support technique, quelqu'un peut contacter un utilisateur qui n'écrit pas suffisamment d'informations)
- personne ne répond en temps réel sur les espaces communautaires des utilisateurs, donc le temps entre chaque échange est plus long, il faut donc être bien organisé pour fournir toutes les informations dans chaque message.
