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interferencia en salida de audio jack y hot cue para djucie18

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buenas tardes
me gustaria saber como puedo solucionar un tema que me viene dando problemas desde compre la consola en el mes de mayo del año pasado.
mi dj control air lo compre por la web atraves de amazone, la misa llego en perfecto estado a panama y funsionaba muy bien hasta pasado los 3 meses de uso.
derrepente a la misma le empeso a salir  al aire un "home" horrible del cual no me eh podido desaser y la verdad ya me tiene algo cansado ya que a nivel profecional eso no se ve bien, ya eh cambiado cables de "jack x rca" y nada y solamente cuando esta el cable conectado sale el ruido.
probe la opcion de cambiar de tarjeta y la misma hace algo peor "el audio sale cortado y con lluvia repentina", hago la aclaracion la consola no a sido expuesta a ningun tipo de daño perjudicial por lo tanto no entiendo el porque de esos ruidos que no me dejan trabajar bien.
por otro lado el software que viene con el controlador no es el mas adecuado en el caso de esta consola sabemos que la misma no tiene un botoon de "hot cue" especifico pero sabesmos que si se puede configurar y todavia no podemos hacerlo en este programa.
a quien concierna con la empresa el desarrollo y reparacion de estos equipos por favor necesito ayuda urgente ya que este "dj control air" me costo dinero que hasta el momento me parece mal invertido.
saludos..!

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Hello Meknico,

Regarding your audio issue, please describe your computer configuration:
- Computer brand & model
- CPU type & speed
- Operating system
- DJControl Air driver package
=> These pieces of information should be written in your profile (My Space > My Profile > Describe your equipment or Mi Espacio > Perfil > Describe tu equipo ) so that, if you post any technical message, this information can be found immediately.

And you should describe your speakers (brand & model).

If you are in Windows, it is very very important to optimize your settings as described here.
Letting Wifi activated on the computer on and letting the power saving setting on the USB causes noise.

For the rest, it is bad idea to write in a long message capital letters, because:
- it is difficult to read, so it makes your message difficult to understand,
- it goes against the terms of use of any forum, including this one, most forum visitors don't answer to any message posted in capital letters (in the Condiciones de uso, you can read "no escribir en mayúsculas, ya que en un foro o en un blog, es el equivalente a gritar".