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problème connexion contrôleur mk4

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bonjour,
après avoir lu plusieurs forum, pris contact avec le support technique dhercules, ma console mk4 nest tjrs pas reconnue par vdj.
tout a été désinstallé (driver console et mise à jour vdj) puis réinstallé.
un informaticien a essayé sur mon pc, sans succès. par contre, il a testé sur un pc à lui, et ça fonctionne.
je suis sous windows 10, et tous mes ports sont usb 3. linformaticien a testé sur son pc sous windows 10 mais en usb 2.
jai donc suivi le support technique dhercule et acheté un hub usb alimenté mais rien ny fait.
mon hub usb alimenté na que des ports usb 3.
donc est-ce quil faut que je trouve un hub ubs alimenté avec ports usb 2 et prise usb 3 pour brancher sur pc?
si oui, est-ce que cela existe car en recherche, je trouve bien de lhub ubs 2 alimenté, mais il ny a pas de précision sur la prise usb a connecter au pc.
quelquun pourrait-il maider?
en vous remerciant par avance.