bonjour à tous !
suite à un virus sur mon pc portable (pc que jutilise pour le mix), jai été forcé à formater et donc ré-installer lensemble de mes softs, dont les drivers de ma hercules rmx ...
je me suis dit quil était peut-être temps dinstaller les derniers drivers (et donc la mise à jour firmware) disponibles sur le site de support officiel ... tout sest passé sans problème, mais jai limpression que mon son est plus saturé quavant ...
celà provient p-e dun changement de config sur virtual dj 5.2 pro (me souvennais plus exactement de tous mes settings) mais dans le doute jai préféré men remettre à vous, les pros 🙂
est-ce que ce problème a déjà été rencontré ? suis-je simplement parano ?
jattends vos réponses, merci davance ^^
edit : lorsque je tourne mes bouttons bass medium treble ainsi que le gain, un gros grésillement se fait entendre... il semblerait que celà ne provienne pas de la console mais de virtual dj (jai le mm probleme qd la console n est pas branchée)... quelquun saurait-il comment y remedier ?
bonjour,
je vais essayer quelques derniers tests ce week-end. dans le cas où ça ne fonctionnerait pas, pourriez vous mindiquer comment renvoyer la console chez hercules (pour quils la testent et/ou la remplace, vu quelle est neuve et sous garantie) ?
je pose quelques questions car je lai achetée sur un webshop français, et que je suis belge... puis-je envoyer la console au support dhercules en belgique ou dois-je la renvoyer au webshop où je lai achetée ?
bien à vous,
bonjour,
le plus simple serait de répondre à lemail que le support technique hercules vous a envoyé (à ladresse email que vous avez communiqué pour vous inscrire sur ce site).
javais déjà répondu à ce mail, je viens de le refaire une 2e fois bien que je ne vois pas linteret de répondre à une solution que jai déjà essayée plusieurs fois sans succès, et après en avoir discuté ici sur le forum...
javoue être un peu déçu davoir payé assez cher pour cette console, de navoir pu en profiter vraiment à fond que pendant quelques jours et den être privé depuis plusieurs semaines ... jespère que je pourrai trouver une solution à ce problème car nous travaillons depuis plusieurs semaines au lancement dune webradio, et que je suis dans lincapacité de pouvoir mixer sur le shoutcast sans ma console =(
li000,
linterlocuteur de la hot line hercules cherche à prendre un rendez vous téléphonique avec vous.
il vous a demandé à quelle heure et à quel numéro il peut vous appeler, et ma répondu quil na pas reçu votre réponse.
pour linstant, on ne sait pas si :
- vous avez un problème technique avec un son qui sature de façon anormale,
- ou si vous saturez le son uniquement en mettant les basses et les médiums à fond (et alors il est normal de faire saturer virtualdj, ce nest pas un bug, cest simplement un réglage de virtualdj).
pour régler votre problème, veuillez répondre au mail du support technique dhercules en leur précisant quand et comment vous joindre sur un ligne fixe téléphonique, à un moment où vous êtes devant votre pc et votre console.
le support technique peut vous appeler :
- du lundi au vendredi : 13:00-17:00 et 18:00-22:00
- le samedi : 9:00–13:00 et 14:00-20:00
- le dimanche : 10:00–13:00 et 14:00-17:00
made in breizh,
linterolucuteur de la hot line a pris contact avec moi aujourdhui... jattendais pour prendre rendez-vous, ne sachant pas si le support est disponible pendant les jours fériers ...
hier, un ami est passé chez moi avec la mk2 que je lui avais vendue... jai installé la mk2 sur la console pour tester, le firmware sest remis à jour, et le son semblait corrrect. jai donc rebranché la rmx pour faire le test, et le firmware sest remis à jour (il me semble) et les problèmes semblent être corrigés ! je navais pas encore eu le temps de vous poster cette solution !
jai été très agréablement surpris de voir le support me contacter sans que je le demande, merci de prendre soin de vos clients de la sorte !
encore merci ! ^^
ptite question supplémentaire : est-ce possible pour les interlocuteurs de la hotline de faire un diagnostique technique de la console ? jaurais juste aimé savoir quelle méthode ils allaient utiliser pour maider, ça peut tjs être utile ^^
li000
pour vérifier si le problème provenez dune mauvaise installation du firmware ou autre, il aurait fallut regarder toi même dans démarrer > panneau de configuration > hercules dj series > onglet "a propos".
je pense que tu as rencontrez un problème local de discordance de firmware.
mais heureusement ton problème est résolu, et jespère que sa va durer.
la prochaine fois, je te conseille de contacter directement le support technique d’hercules car ce sont des gens très compétent qui résoudront ton problème. moi jai eu problème de firmware aussi qui a été résolue par une mise a jour manuel de celui-ci.
tchuss.
je pense quils doivent avoir une autre méthode, pcq simplement regarder le "a propos" du firmware ma pas aidé du tout qd javais le problème 😉
li000,
la version du firmware au moment ou tu avais un probleme aurais put etre la cause de ton probleme.
en effet, si le firmware netait pas le bon des le debut, il fallait juste le mettre a jour.
de toute facon le firmware na aucun lien avec le probleme de son que tu as rencontré.
je pense que linstallation de la mk2, a permit au pilote de bien se mettre en place et reagir correctement. de toute facon ton probleme et resolue et made in breizh ne va pas tarder a te repondre.
salut.
liooo,
les informations qui apparaissent dans la fenêtre "a propos" de ma rmx sont :
package: 3.hdjs.2008
firmware: 1.0.6.29
pilote: 4.0.0.0
dj api: 2.0.16.6
cpl: 2.0.2.4
quest ce qui apparaît chez vous ?
bonjour,
jai exactement le meme probleme que decrit dans ce post (saturation du son des pot a ~plus de 50%).
jai regarder dans a propos de ma console et voici ce quil y a.
package: 1.hdjs.2008
firmware: 1.0.6.28
pilote: 3.8.0.0
dj api: 2.0.14.17
cpl: 2.0.1.7
ce nest donc pas celui que vous dites, jaimerais donc savoir si mon probleme peut venir de la et si oui comment changer ce paramettre?
merci davance pour une reponse qui je lespere serat rapide!
liooo,
les informations qui apparaissent dans la fenêtre "a propos" de ma rmx sont :
package: 3.hdjs.2008
firmware: 1.0.6.29
pilote: 4.0.0.0
dj api: 2.0.16.6
cpl: 2.0.2.4quest ce qui apparaît chez vous ?
mieux vaut tard que jamais pour ma réponse ^^ (désolé), mais jai la même chose que vous...
moi pas, comment dois je faire pour les changer?
vous rendrez sur ts.hercules.com > telecharger les drivers pilotes pour carte son > controlleur dj > hercules rmx ... suivre les instructions pour linstallation des drivers, ensuite on vous demandera de débrancher puis rebrancher la console pour mettre à jour le firmware...
salut,
vous avez deja la possibilité de telecharger le dernier pilote sur le site hercules : ts.hercules.com (hercules dj console series - 2008_hdjs_4 package)
par contre, la saturation du son des que tu depasse les 50% du gain, est extremenent normal. le gain peux normalement se mettre au maximum pour avoir un son amplifié et pure seulement si tes enceintes te le permettent.
malaciuca.
