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potard de tempo inpulse 300mk2

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bonjour, j'ai un problème avec le potard de tempo de mon inpulse 300mk 2

je voulais savoir si on peut le réparer ou bien trouver un moyen pour qui ce bloque au tempo normal sur djuced

ou ci il y a une garanti réparation sur le site hercules

4 Answers
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Bonjour Drac,

Bienvenu sur le forum utilisateur d'Hercules.

 

1) Afin de pouvoir vous aider et vous suggérer des opérations réalisables sur votre ordinateur, merci de décrire
a) votre configuration DJ:
- ordinateur (marque, modèle), système d'exploitation (version de Windows ou macOS), type de port USB (USB A ou USB-C)
- version du pack de driver Hercules DJ installée sur votre ordinateur 
- version de Djuced
b) ce qui vous pose souci avec votre tempo fader.

 

2) La partie garantie dépend de l'équipe support technique que vous pouvez contacter sur le site support à l'adresse:
https://support.hercules.com/en/contact-en/

 

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mon ordinateur et un msi gl62 6QD

je suis sous windows 10

le port utiliser et un usbc 

le driver utiliser et HDJCSeries PC [2023.HDJS.2 - Windows 10-11] ASIO drivers

la version et la 16.1.1

mon tempo fader ne suis plus le mouvement que je lui donne. il ne répond plus a aucun mouvement sauf quand j'appuie dessus et que je le fait glisser mais des que je le relâche il vient directement prendre position avec plus 5% de vitesse de lecture seulement sur djuced sur mon contrôleur il reste au milieu. j'aimerais pouvoir le réparer ou bien l'envoyer pour que hercules le répare, c'est possible?  

 

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Bonjour Drac,

Le composant electromécanique du tempo fader est donc probablement endommagé.
Je suppose que votre DJControl Inpulse 300 MK2 est encore sous garantie (si vous avez conservé le ticketr d'achat ou la facture), donc il faut contacter le support technique Hercules pour voir avec eux la procédure de réparation ou d'échange.

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Hello Dracoucou,

 

Pour contacter le support technique Hercules, il faut aller sur https://support.hercules.com/fr/contact-fr/.

Dans l'espace formulaire de contact, avec le lien "veuillez cliquer ici", on peut se connecter avec les mêmes email+mot de passe que sur le forum pour laisser un message à l'équipe support technique.

1) Si le DJControl Inpulse 300 MK2 est encore sous garantie, l'équipe support technique proposera une procédure de réparation.

2) Si le DJControl Inpulse 300 MK2 n'est plus sous garantie, l'équipe support indiquera comment commander un fader de remplacement. Changer un fader de tempo n'est pas très difficile (il faut 1) démonter l'appareil pour extraire de la coque la plaque de circuit imprimé sur lequel est fixé le fader de tempo, 2) dessouder le fader actuel pour le retirer de la plaque de circuit imprimé, 3) souder à la place le fader de remplacement, 4) remonter le circuit imprimer dans la coque, et refermer la coque; 5) recalibrer tous les fader et potentiomètres rotatifs
donc si vous apportez le DJControl Inpulse 300 MK2 avec le fader de remplacement à un réparateur électronique, il fera la réparation rapidement.

Il est inutile de chercher à recalibrer le contrôleur tant que le fader est défectueux, car la procédure de calibration ne peut pas aboutir si une fader est défectueux.

3) Si le fader est défectueux, il a probablement subi un choc ou un poids posé dessus (comme poser l'ordinateurdessus) : les faders sont une partie fragile des instruments de mixage, pour éviter de leur poser un poids dessus, il peut être utile de les protéger
- soit dans un sac semi rigide type EVA (comme le Flight Pro HSC Hard Shell S) ou un light case rigide (comme la version Thomann)
- soit avec un capot comme le Decksaver adapté à ce contrôleur.