DJ Control Air ne s'allume pas après l'installation

Bonjour,

Auparavant, dans le panneau de contrôle, j'avais une ligne DJherculesmix..... ; mais il n'était pas actif et impossible à ouvrir. J'avais aussi une icône de notification de l'agent du plateau dj Hercules qui était marquée d'une croix rouge...

Comme c'était peut-être une question de pilote, j'ai essayé avec la version 2013.hdjs.2 du pilote et lors de l'installation j'ai désactivé le wifi, l'antivirus et le pare-feu. Mais avec les mêmes résultats.

la console est détectée dans les périphériques multimédia mais avec un statut driver erreur.

dans le gestionnaire de périphériques, j'avais un périphérique composite USB qui est en erreur (code d'erreur : 10). Mais cette fois, dans le panneau de commande, j'avais une ligne de panneau de commande Hercules dj series qui pouvait être ouverte.

Merci d'avance pour vos réponses et informations.

jean luc ferré

Bonjour Jean-Luc Ferré,

Bienvenue sur le forum.

Le DJControl Air peut fonctionner sans driver, il est USB Audio (WDM & WASAPI) et USB MIDI system compliant donc l'erreur que vous rencontrée n'est pas causée par le driver, mais l'erreur du driver est le symptôme d'un autre souci, en amont, lors de l'énumération USB.

A mon avis, les 3 causes les plus probables de ce problème sont:

1. Un firmware corrompu: ça se corrige en reflashant le firmware dans l'appareil
2. Un port USB defectueux sur le contrôleur
3. un déficit d'alimentation par le port USB.

1) Je n'aurai pas accès à un contrôleur DJ de la génération des DJControl Air avant la semaine prochaine, donc c'est la semaine prochaine je vous proposerai d'essayer de reflasher le firmware de cet appareil (il faut d'abord que je trouve un contrôleur de cette génération pour vérifier la procédure de flashage du firmware).

2) Pouvez vous vérifier

- si le connecteur USB au bout du cordon USB du DJControl Air ne semble pas abîmé,

- si le cordon USB attaché au DJControl Air ne semble pas abimé?

Si vous sentez un souci mécanique évident (cordon partiellement arraché, connecteur USB écrasé...), il faudra probablement dessouder le cordon USB et en re-souder un nouveau en remplacement. 

3) Ce n'est pas l'hypothèse la plus probable parce que les PC avec des ports USB assez mal alimentés pour ne pas suffire au DJControl Air, ça existe (des PC premier prix d'avant 2015), mais avoir 2 PCs avec une alimentation USB bugguée, c'est peu probable. Néammoins, pour tester cette piste, il serait bon que vous trouviez un hub USB alimenté par un adaptateur électrique (j'insiste sur l'adaptateur électrique, c'est la partie qui compte ici), et que vous branchiez le hub alimenté au PC, et le contrôleur au hub, pour s'assurer qu'il est toujours non proprement détecté. 

Bonjour,

Merci de votre réponse et de faire l'effort de me joindre en Français...

le connecteur usb externe au bout du cordon usb du djcontrol air semble parfait...l'autre extrémité je n'y ai pas accès car elle est fixée à l'intérieur de la console. Mais les pc windows 10 détectent tous les 2 le périphérique multimédia (djcontrol air) dans le panneau de configuration (périphériques et imprimantes); à condition que je débranche et rebranche le connecteur usb de la console après un redémarrage...donc il y a des choses qui fonctionnent.

sur les 2 pc j'ai essayé sur différents ports usb, même avec un hub usb alimenté à partir du secteur (connectland usb2.0 high speed hub - 3401150 hub-cnl-usb2-uh-214g) sans un autre résultat.

Par contre, en essayant d'installer le périphérique à partir du gestionnaire de périphérique j'ai planté un de mes pc (écran bleu); je n'ai donc pas réessayé depuis; mais peut-être est ce du à autre chose (surchauffe, manque de mémoire,...).

je reste à votre écoute pour la procédure de reflashage du firmware; je dispose d'un ch341a et je l'ai utilisé quelques fois.

Nous avons plusieurs jours devant nous car la propriétaire de l'appareil ne passera pas avant la semaine prochaine; mon intervention était de vérifier que l'appareil fonctionnait et éventuellement de montrer comment ça fonctionne.

A bientôt; dans l'attente de vos prochaines réponses, merci encore de votre contribution.

Jean Luc Ferré

It looks like you need to go back into Device Manager. Find the USB section, open it, and look for the power management settings; uncheck the box that allows the system to turn off the device to save power. Keep in mind that this setting can get re-enabled after updates—this has been a persistent issue with Windows 10 and 11. Please check that and see if it works once the box is unchecked.

Hello Baumi,

Thank you for your answer...

In the device manager i had unchecked the box...each time that i found one. But it didn't change anything, always the same result.

Probably i will unscrew the cover of the console in order to verify the connection of the usb cable on the device.

Thank you for your contribution.

jean Luc Ferré

Bonjour Jean-Luc Ferré,

Pouvez vous essayer le processus suivant en fermant toute application DJ, sur un PC où le package drivers 2023.HDJS.2 a été installé, avec DJControl Air branché?

1) Appuyez sur Windows + R, pour faire apparaître la fenêtre Windows Exécuter

2) Dans la fenêtre Exécuter, taper la ligne, avec les guillemets
"C:\Program Files\DJHERCULESMIX\Audio\DJ Console Series\firmware\HDJSeriesUpdater.exe" -manual

3) Cliquez sur OK

4) La fenêtre du programme DJHERCULESMIX Series - Firmware updater doit apparaître

5) Si dans bloc "Info" (ou "Infos" pour la version française)
- vous lisez DJ Control Air, tout va bien: ça veut dire que le firmware updater voit le contrôleur et peut essayez d'y écrire le firmware.
- vous ne lisez pas DJ Control Air, alors le firmware updater ne voit pas le contrôleur donc ne pourra pas en flasher le firmware. 
Si le DJ Control Air est détecté, et que la colonne Available affiche le chiffre 23, c'est que le fichier du dernier firmware est installé dans le PC et vous pouvez lancer l'écriture de ce firmware.

6) Cochez la case Flash en face de Firmware audio

Le bouton "Update!" (ou Mise à jour en version française) devient activable.  

7) Cliquez sur le bouton Update! (ou Mise à jour).

Le programme vérifie le firmware. 

Si le firmware embarqué dans DJ Control Air est illisible ou d'une version antérieure à la version 23, le firmware du contrôleur DJ est mis à jour.

bonsoir,

merci de vos explications; cependant dans le champ info je n'ai pas : dj control air...donc je n'ai pu executer la suite de votre tutoriel...et ceci quelque soit le port usb utilisé, avec ou sans alimentation externe sur hub usb.

Dans "panneau de configuration - périphériques et imprimantes - périphériques multimédias,dj control air est bien présent mais avec l'état: erreur de pilote...

dans le gestionnaire de périphériques j'ai un périphérique usb composite en erreur avec le code d'erreur 10...et rien d'autre...(pas de dj control air).

peut être qu'avec ceci vous aurez des idées pour me dépanner.

En attendant votre prochaine réponse.

Jean Luc Ferré

re bonjour,

la console étant branchée,dans le gestionnaire de périphériques du pc si je fais :

"action - ajouter un matériel d'ancienne génération - suivant - installer manuellement le matériel que je sélectionne dans la liste - déroulé de la liste":

je trouve dans cette liste plusieurs "DJHERCULESMIX devices - DJHERCULESMIX usb audio devices - hercules dj usb audio devices" ,

mais je ne sais sur lequel faire suivant et quel driver choisir...

d'autant plus que j'hésite à le faire puisque l'ayant déjà exécuté une fois j'ai crashé mon pc (écran bleu) et j'ai eu beaucoup de mal à le récupérer....  

Dans l'espoir que cela puisse aider à apporter une solution, je reste en attente de vos réponses.

Jean Luc Ferré

Bonjour Jean-Luc Ferré,

Merci pour ces informations, on va donc faire passer le contrôleur DJ en mode boot pour essayer de forcer sa détection par un firmware updater (qui ne sera pas le même).

1) Prenez un PC sur lequel vous avez installé les drivers 2023.HDJS.2.

2) Arrêtez tous les programmes, débranchez le PC du réseau, désactivez le Wifi s'il y en a un, puis arrêtez le pare-feu (le pare-feu ne pose normalement aucun souci mais pour reflasher le firmware, je préfère éviter le risque que le parefeu freine les données du firmware updater en les scannant parce qu'il prend le contrôleur pour autre chose qu'une interface audio midi du fait qu'elle est mal énumérée).

3) Débranchez le DJ Control Air du port USB du PC

4) Enfoncez en même temps les 2 boutons Folder et Files (au milieu, au dessus des boutons Load A et Load B). Le bouton Folder se reconnaît à son icône de dossier, le bouton Files à son texte Files.

5) Tout en maintenant les 2 boutons Folder et Files enfoncés, branchez le DJ Control Air au port USB du PC.

6) Gardez les 2 boutons Files et Folder enfoncés 30 secondes après avoir branché le port USB du DJControl Air.

7) Au bout de 30 secondes, relâchez les 2 boutons Folder et Files.

8) Attendez encore 30 secondes: soit Windows lance le firmware updater, soit allez dans le dossier

C:\Program Files\DJHERCULESMIX\Audio\DJ Console Series

et cliquez sur HDJSeriesCPL.exe

9) Si tout va bien, si le contrôleur DJ a été détecté en mode boot, le firmware updater va se lancer, avec une autre interface graphique que dans mon message précédent, ça devrait être: "Mise à jour du micrologiciel DJHERCULESMIX Series (4.6.0)

10) Cliquez sur le bouton OK : le programme passe alors en à l'étape 2, "Micrologiciel audio" et commence à écrire le code firmware dans le contrôleur DJ.

Le message est alors "Mise à jour de la partie audio. Veuillez patienter..."

11) A la fin de l'écriture du firmware, le firmware updater passe à l'étape "Contrôle final" et indique "Tous les périphériques DJHERCULESMIX ont été mis à jour."

Si vous arrivez à cette étape, vous pouvez cliquer sur "Quitter" pour terminer la mise à jour du firmware, puis redémarrer le PC pour réactiver les programmes et pare-feu, rebrancher le PC à son réseau, et tester si le DJ Control Air est désormais convenablement détecté.

bonsoir,

super ça a bien fonctionné...et maintenant la console a plusieurs boutons allumés après avoir fait clignoter presque tout lors du redémarrage du pc.

maintenant dans "panneau de cofiguration - périphériques et imprimantes - périphériques multimédias" j'ai bien "hercules dj control air" sans erreur; et dans le gestionnaire de périphériques j'ai bien : "djherculesmix devices".

j'ose espérer que lorsque je déconnecterai et reconnecterai en usb la console cela fonctionnera encore.

Personnellement je n'ai pas encore trop regardé le fonctionnement opérationnel de la console...j'ai bien envie de laisser ça à la propriétaire de l'appareil car en principe mon intervention était de vérifier l'état de non fonctionnement de l'apareil.

Merci encore beaucoup pour votre aide et contributions.

En fait je m'aperçois que seuls les voyants "effects" sont allumés...

Naïvement je croyais qu'en appuyant sur le bouton "files" j'allais voir une fenêtre de l'explorateur de mon pc s'ouvrir afin de pouvoir choisir des fichiers musicaux...mais ça ne marche pascomme ça!!!

merci encore pour tout et à bientôt.

Jean Luc Ferré

Merci Jean-Luc Ferré,

C'est bien de m'avoir tenu au courant.

Et non, les boutons Files et Folder ne commandent pas l'explorateur Windows mais le navigateur du logiciel DJ, en envoyant des commandes MIDI.

Pour voir comment ça marche vous pouvez installer DJUCED https://www.djuts.com/downloaddjuce/ le logiciel est gratuit car c'est la présence du contrôleur connecté qui débloque des fonctions.

Bonjour,

merci encore de vos réponses et contributions. C'est bien ce que je croyais avoir lu sur des tutoriels, il faut utiliser djuced.

je l'avais installé sur l'autre pc de test mais c'est un pc fixe qu'il faut que je remonte...

Est ce que je serai obligé de refaire toute cette dernière manipulation si je connecte la console sur un autre pc? (controleur dj en mode boot...?).

autrement à chaque arret du pc, déconnexion usb, redémarrage pc, reconnexion usb la console a l'air de repartir...j'ai pu tester le son sur la sortie enceintes, par contre sur la sortie écouteurs pour l'instant je n'ai rien obtenu.

à bientôt et merci encore.

Jean Luc Ferré

Bonjour Jean-Luc Ferré,

Non, vous n'aurez pas à refaire ces manipulations : elles ont servi à réécrire le firmware (code embarqué dans le contrôleur) qui était partiellement corrompu (illisible). Maintenant, le firmware est réécrit, donc sauf souci d'un port USB qui corromprait (à nouveau) le firmware, le contrôleur DJ sera convenablement énuméré sur n'importe quel PC/Mac.  

C'est normal de ne rien entendre sur la sortie casque, sauf avec un logiciel DJ, car

• la plupart des applications multimédia diffusent un signal stéréo sur la sortie principale, les canaux 1-2,
• alors que sur les interfaces audio DJ, la sortie enceintes diffuse les canaux 1-2 (master), et la sortie casque diffuse les canaux 3-4 (pré-écoute), ce sont des sorties indépendantes, à la différence des cartes sonores classiques qui diffusent le même signal sur la sortie enceinte  et la sortie casque.

La raison, c'est que le DJ utilise différemment sa sortie casque :

• avec une carte son multimédia, vous écoutez la même chose dans le casque ou dans les enceintes : vous écouter la musique dans vos enceintes quand vous êtes seul / ou vous écoutez dans votre casque pour ne pas déranger votre entourage (voisins de train, collègues de bureau, conjoint ou famille ...)
• avec une interface audio DJ, le DJ est devant un public auquel il diffuse une musique via la sortie enceintes (canaux 1-2) , pendant qu'il pré-écoute au casque une autre musique (le morceau suivant en général).  

Bonjour,

Merci d'avoir daigné me répondre et aider à résoudre ces problèmes...

je vais m'arreter là pour mes investigations et transmettre l'appareil à la propriétaire dans cet état.

Merci encore pour votre aide et toutes vos contributions.

Jean Luc Ferré