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Problème PREMIUM FADER MODULE T7

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Bonjour,

j'ai fait l'acquisition du Premium fader module pour le contrôleur T7. Hors 2 jours après l'achat j'ai remarqué que le crossfader avait un souci du coté droit de la coupure.

Le son se met a sortir malgré que je sois en boue de course du crossfader. J'ai contacté le support le 20/01/2024 qui ma demandée de faire une vidéo montrant le souci et une " re calibration" du contrôleur, mais malgré la " re calibration " cela persiste.. 

Une personne du support ma demandée de mettre ma vidéo dans un lien " cloud " et depuis plus de nouvelles.

Mon problème n'est toujours pas résolue a ce jour… La vidéo est bien disponible sur le cloud, car j'ai encore l'accès . Je n'ai toujours pas eut de réponse du support.

J'ai essayé de joindre aussi par téléphone le support, et répondu aussi au mail du support. A ce jour j'attends toujours une réponse. Que doit je faire ?. Merci.

This topic was modified 3 months ago 6 times by Dj Slash Officiel
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Hello,

For what I have understood, the support has proposed you an exchange of fader module, please let us know the status of this exchange.